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Retours

Retours - Monaco et France

Conformément à la loi française sur la consommation, les clients disposent d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour:

  • Les articles doivent être inutilisés

  • En parfait état

  • Dans son emballage d'origine

  • Avec toutes les étiquettes attachées

  • Accompagné d'une preuve d'achat

Comment initier un retour

Pour demander un retour, veuillez contacter :

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Une fois votre demande approuvée, les instructions de retour et l'adresse de retour vous seront communiquées.

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Retours UE et internationaux

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Échanges

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Articles défectueux ou endommagés

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez contacter le service client dans les 7 jours suivant la livraison en indiquant :

  • Votre numéro de commande

  • Description du problème

  • Photos d'appui

Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement, le cas échéant.

Articles personnalisés

Les produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux.

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