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Conditions de retour et d'échange

Les retours sont gratuits pour toute commande en France Métropolitaine via Colissimo, dans un délai de 30 jours à date de réception de la commande.

Pour tout pays hors France Métropolitaine, la rétractation ou la demande d'échange d'un produit est à la charge du client (frais de retour).

Pour qu'un retour produit soit valide, il doit impérativement respecter les conditions suivantes :
- restitution dans l’emballage d’origine de l’ensemble des éléments du/des produit(s) (accessoires, notices...)
- produit(s) propre(s), non porté(s), non endommagé(s) (hors essayage)
- facture d’origine et formulaire de retour produit(s) joints au colis

Aucun remboursement ni échange n’est effectué pour les cas suivants :
- article retourné endommagé, abîmé, incomplet ou sali sans avoir fait l'objet de remarques ou de réserves expresses écrite par l’utilisateur dès son retrait ou sa réception.
- produits personnalisés à la demande du client tel que les maillots avec flocage personnalisé (hors joueurs professionnels toujours sous contrat avec l’AS Monaco).
- les maillots de joueurs quittant le club ou changeant de numéro ne sont pas éligibles à un retour.


L’AS Monaco dispose d’un délai maximum de 14 jours ouvrés pour rembourser ou remplacer un produit retourné par le client selon les conditions ci-dessous.

PROCÉDURE FRANCE MÉTROPOLITAINE ET UNION EUROPÉENNE

Un bon de retour gratuit sera mis à votre disposition dans votre colis. Vous y trouverez également un formulaire de retour à remplir et joindre au colis. Si toutefois ces documents ne vous ont pas été fournis vous pouvez les réclamer par e-mail à footballstore@asmonaco.com

PROCÉDURE HORS FRANCE MÉTROPOLITAINE ET UNION EUROPÉENNE

Le retour étant à la charge du client, il est conseillé de renvoyer un colis de retour par recommandé avec A/R, ou par Colissimo suivi, ou par tout autre moyen permettant un suivi du colis. Joindre le formulaire renseignant le motif du retour, l’échange ou le remboursement à réaliser.


Les retours s'effectuent à l’adresse suivante :
Monaco Football Marketing
1 Promenade Honoré II
Les Jardins d’Apolline
98000 Monaco
MONACO

Pour toute information complémentaire veuillez contacter notre service client par e-mail : footballstore@asmonaco.com ou par téléphone au 00 377 97 77 74 74.