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Conditions de retour et d'échange

Les retours sont gratuits pour toute commande en France Métropolitaine et Union Européenne (+ Royaume Uni et Suisse) via Colissimo, dans un délai de 30 jours à date de réception de la commande.

Pour tout pays hors Union Européenne et France Métropolitaine, la rétractation ou la demande d'échange d'un produit est à la charge du client (frais de retour).

Pour qu'un retour produit soit valide, il doit impérativement respecter les conditions suivantes :
- restitution dans l’emballage d’origine de l’ensemble des éléments du/des produit(s) (accessoires, notices...)
- produit(s) propre(s), non porté(s), non endommagé(s) (hors essayage)
- facture d’origine et formulaire de retour produit(s) joints au colis

Aucun remboursement ni échange n’est effectué pour les cas suivants :
- article retourné endommagé, abîmé, incomplet ou sali sans avoir fait l'objet de remarques ou de réserves expresses écrite par l’utilisateur dès son retrait ou sa réception.
- produits personnalisés à la demande du client tel que les maillots avec flocage personnalisé (hors joueurs professionnels toujours sous contrat avec l’AS Monaco).

L’AS Monaco dispose d’un délai maximum de 14 jours ouvrés pour rembourser ou remplacer un produit retourné par le client selon les conditions ci-dessous.

PROCÉDURE FRANCE MÉTROPOLITAINE ET UNION EUROPÉENNE

Un bon de retour gratuit sera mis à votre disposition dans votre colis. Vous y trouverez également un formulaire de retour à remplir et joindre au colis. Si toutefois ces documents ne vous ont pas été fournis vous pouvez les réclamer par e-mail à footballstore@asmonaco.com

PROCÉDURE HORS FRANCE MÉTROPOLITAINE ET UNION EUROPÉENNE

Le retour étant à la charge du client, il est conseillé de renvoyer un colis de retour par recommandé avec A/R, ou par Colissimo suivi, ou par tout autre moyen permettant un suivi du colis. Joindre le formulaire renseignant le motif du retour, l’échange ou le remboursement à réaliser.


Les retours s'effectuent à l’adresse suivante :
Monaco Football Marketing
1 Promenade Honoré II
Les Jardins d’Apolline
98000 Monaco
MONACO

Pour toute information complémentaire veuillez contacter notre service client par e-mail : footballstore@asmonaco.com ou par téléphone au 00 377 97 77 74 74.